Política de Privacidade

1. Finalidade da plataforma

O Stocklink permite a partilha de disponibilidades de medicamentos e produtos de saúde, a coordenação de pedidos urgentes e a comunicação operacional entre farmácias autorizadas. A plataforma não está disponível para registo público.

2. Dados recolhidos

Podem ser tratados dados como nome do utilizador, endereço de email profissional, farmácia associada, grupo de farmácias, função operacional e registos de interação com pedidos, disponibilidades e comunicações internas.

O Stocklink não recolhe dados clínicos de utentes.

3. Origem dos contactos

Os utilizadores são adicionados exclusivamente através de convite por gestores autorizados ou por criação administrativa controlada. O Stocklink não utiliza listas compradas, extraídas de fontes externas ou importadas para campanhas promocionais.

A emissão de convites por gestores locais é realizada por conta e sob responsabilidade da farmácia ou entidade aderente que os emite. Cabe à farmácia assegurar que cada utilizador convidado está autorizado a aceder à plataforma no seu contexto operacional. O Stocklink disponibiliza a ferramenta técnica de convite e autenticação, não assumindo responsabilidade pela seleção, autorização interna ou uso indevido decorrente de convites emitidos por gestores locais.

4. Utilização do email

O Stocklink envia apenas emails transacionais necessários ao funcionamento da plataforma, incluindo convites de ativação de conta, notificações de pedidos, alertas de disponibilidades, lembretes operacionais e comunicações de sistema.

Não são enviadas newsletters, campanhas promocionais ou comunicações comerciais em massa.

5. Segurança e controlo de acesso

O acesso à plataforma é restrito a utilizadores autenticados e associados a farmácias registadas. A plataforma aplica segregação lógica por grupo de farmácias, garantindo que os utilizadores apenas acedem a informação do seu contexto operacional autorizado.

6. Monitorização de entregabilidade

Falhas de entrega, endereços inválidos e reclamações relacionadas com emails são monitorizados para proteger a qualidade do serviço. Endereços inválidos poderão ser removidos ou desativados para futuras notificações.

7. Tratamento de métricas agregadas e melhoria da plataforma

O Stocklink poderá proceder ao tratamento de métricas operacionais agregadas relacionadas com a utilização da plataforma, incluindo indicadores estatísticos de utilização, tempos médios de resposta, níveis de interação, utilização funcional e métricas globais de desempenho da plataforma.

Estas métricas:

• são utilizadas exclusivamente para fins técnicos, estatísticos, analíticos e de melhoria contínua do serviço;
• não se destinam à identificação individual de utilizadores, farmácias ou grupos operacionais;
• não incluem a divulgação de informação comercial confidencial ou operacional identificável;
• são tratadas de forma agregada e orientadas à monitorização e evolução funcional da plataforma.

O Stocklink não comercializa dados individualizados das entidades aderentes nem disponibiliza informação operacional identificável entre grupos operacionais distintos.

A base legal para este tratamento poderá incluir a execução contratual e o interesse legítimo na melhoria, segurança, monitorização e evolução funcional da plataforma.

As métricas agregadas poderão ser conservadas por períodos superiores aos dados operacionais individuais, desde que mantidas em formato agregado e não identificável.

8. Partilha de dados

Os dados não são vendidos nem cedidos a terceiros para fins comerciais. A informação é utilizada apenas para operação da plataforma, suporte técnico e coordenação entre farmácias autorizadas.

9. Contacto

Para questões relacionadas com privacidade, comunicações transacionais ou utilização da plataforma: